客户咨询问题解答

一. 我们目前的产品有哪些？都能安装在什么系统？

二、安装前应注意的事项。

三、安装或使用一笔可能遇到的问题及解决方法

四、关于各个版本所用的字库、词库的数量。

五、关于咨询或购买。

七、一笔普及版本可以长期用？

一. 一笔系列的产品有哪些？都能安装在什么系统？

1. 一笔Windows版(标准试用版)，可以安装在Win9x\xp\2000上。

一笔Windows版（专业与标准版），适用与在Win9x\xp\2000上。

一笔Winnt版（专业与标准版），适用与Winnt。

一笔Win2000版（专业与标准版），适用与Win2000。

一笔Winxp版（专业与标准版），适用与Winxp。

2. 一笔万能输入系统2003版（万能版），适用与Win9x/xp/2000。

   一笔拼音输入法   适用与Win9x/xp/2000

   一笔五笔输入法   适用与Win9x/xp/2000  

二、安装前应注意的事项。

1. 建议在安装前用杀毒盘清查病毒，确保电脑中无病毒。

2. 在windows下安装一笔，如果正在使用其它输入法，最好是重新启动计算机后，再进行安装。

3. 安装软件只需一个软盘空间即可。

三、安装或使用一笔可能遇到的问题及解决方法

1. 一笔中文输入系统2003版有哪些主要功能？

1) 包括了一笔、一笔多能、一笔拼音。

2) ①手动词频②万能查询键③自动词频④一笔读音帮助键⑤快速选择字词⑥拼音、一笔、拼音与一笔之间的切换⑦切换窗口颜色⑧临时拼音切换键⑨切换窗口样式⑩输入繁体字和超大词库。

2. 一般情况要怎样安装？

一笔万能输入法在安装过程中会出现三次注册，如果你是正式版用户请直接给供应商索要。

3.为了广大用户更加及时收到我们的产品。我们推出了网络邮购，在安装过程中出现的注册码问题，我们负责对正式用户提供注册码。

4. 如何设置或取消一笔输入法2002中的"词语联想"、"词语输入"、"逐渐提示"、"光标跟随"等功能？

可用鼠标右键单击一笔输入法提示行，在弹出菜单中选取"设置"选项，即可调整。

5. 从输入法菜单中选取一笔输入法后，还不能打出字、词来，该如何解决？

可试用以下方法：

1) 重新启动计算机后再调用一笔输入法。

2) 用鼠标点取屏幕下方输入法图标边上的输入法状态图标（标识为纸与笔），选取菜单中"显示输入法状态"，并选取"打开输入法"，一次不行应多试几遍。

3) 选取"控制面板"中的"输入法"图标，先删除"一笔输入法"，再选取"添加"按钮，在出现的菜单中选取一笔输入法，确认后，退出即可。

4) 以上方法仍不能解决问题，请重新安装一笔输入法软件。

（注意：应重新启动电脑后，再安装。）

6. 选用一笔输入法打字后，出现"非法操作"的警告，按确定之后就关闭应用程序，是什么原因引起的，该如何解决？

首先检查是什么原因引起的,调出其他输入法和其他文字处理软件（如：Wps、word、记事本）调试，确认是否只是因为使用一笔输入法引起的，如果是，解决步骤同问题5中的1)、3)、4)。

四、关于咨询或购买。

①. 客户电话咨询和邮购要注意：

1. 清晰询问一笔软件的版本功能、应用以及所适应的系统。

2. 询问软件价格、详细地址，以及电脑的系统所需的版本等。

3. 对照地址，避免因地址不详而造成邮寄拖延。

②. 如何汇款购买软件？

1. 可以通过电汇或邮局汇款。

2. 汇款地址：青海西宁互助巷道14号 一笔软件研发基地收。

五、关于各个版本所用的字库、词库的数量。

1. 一笔输入法试用版词库为1万条。

2. 一笔输入法2002版标准版词库为4万多条。专业为3万。

3. 一笔输入法2003版词库为8万条。

六、关于售后服务。

升级时我们会在网上通知，我们只对正式版用户进行免费升级。

七、一笔普及版本可以长期用？

一笔输入法2002（2003）免费普及版都可以长期使用。一笔免费版不能通过注册直接变成正式版。